Onesport Mallorca muestra la descripción y otros aspectos técnicos de los productos a partir de la información de los proveedores. onesportmallorca.com hace todo lo posible para que las imágenes (fotos, esquemas…) de los productos sean lo más detalladas posible.
Cualquier devolución o cambio podrá efectuarse en los casos siguientes:
- dentro del plazo legal: el cliente dispone de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del producto (de los productos) para indicar la intención de devolución.
- en caso de no conformidad con los productos o servicios.
El Cliente podrá realizar una devolución siguiendo el siguiente procedimiento:
Comunicar la intención de devolución, enviando un email order@onesportmallorca.com solicitando tu cambio e indica tu nombre, apellidos y el número de pedidos. Nuestro servicio de atención al cliente validará tu solicitud y te enviará una respuesta por correo electrónico.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de retractación, devolución o cambio son a cargo del cliente, en cualquier caso.
Preparar el paquete con la devolución o cambio
Para hacernos llegar el producto, se debe utilizar un paquete estándar o el embalaje de origen, incluyendo la factura o tus datos de contacto en papel (nombre, apellido y número de pedido) dentro del paquete. El producto (o los productos) devuelto debe estar en el embalaje de origen y sin haberse utilizado. El paquete con la devolución se enviará a c/Cap Roig n.5 07470 Port Pollença (Mallorca).
Aceptación de Onesport Mallorca
Una vez recibido el producto, Onesport Mallorca evaluará su estado. Los productos deben estar intactos. No se aceptará ninguna devolución si los productos han sido claramente utilizados o estropeados por el cliente, y ese estado hace imposible su venta.
Reembolso de tu devolución:
La devolución o reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del paquete. Un correo electrónico confirmará el reembolso de tu(s) artículo(s).
No se gestionan envíos en sábados, domingos y festivos (nacionales y locales). En los envíos a Canarias no nos hacemos responsables de posibles retrasos o incidencias por parte de Correos.